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Cada cor corresponde a um valor de portes de envio. Se a sua encomenda contiver vários produtos da mesma cor, apenas paga 1 vez o respectivo porte.

Ex: 3 artigos com portes azuis + 1 artigo com portes verdes = 5€ (valor portes dos 3 artigos) + 4,80€ (valor portes de 1 artigo) = Total Portes 9,80€





Entregas e Devoluções

 

1. Entregas de Produtos

A entrega das encomendas será efectuada para a morada que indicou no momento da encomenda. Por favor certifique-se que a morada não contém apartados.

A expedição das encomendas será apenas e exclusivamente efetuada no território de Portugal continental e ilhas.

O valor dos portes de envio difere entre Portugal continental e ilhas e poderá variar de acordo com o fornecedor e local de entrega. Ao efectuar a sua encomenda, está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento. Os produtos adquiridos serão entregues no prazo informado em cada campanha. 

Se por algum motivo não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, o Lifecooler Fashion irá informá-lo desse facto e dar-lhe-á a opção de manter a encomenda, estabelecendo nova data de entrega, ou de anular a compra, sendo reembolsado do montante pago.

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, poderá contactar o Serviço de

Apoio ao Cliente pelo endereço de correio electrónico fashion@lifecooler.com.

Serve como prova de entrega o documento de aceitação da encomenda por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo receptor quando do acto de entrega.

 

2. Custos de Entrega

O valor da entrega será adicionado ao seu carrinho de compras durante o processo de compra e cobrado juntamente com os produtos encomendados.

No caso de efetuar a compra de vários artigos, poderá verificar-se mais do que um valor de portes. Esta situação poderá acontecer no caso de os artigos serem provenientes de fornecedores diferentes. Exemplo:

Produto 1 – Fornecedor x: 5€ Valor dos portes
Produto 2 – Fornecedor x:
Produto 3 – Fornecedor Y: 6€ Valor dos portes

Total valor portes: 11€

 

3. Devoluções

Se pretender devolver o produto dentro do prazo de 14 dias a partir da data de recepção do mesmo, deverá preencher o nosso Formulário de Devolução.

Só se aceitam devoluções de produtos novos, completos com etiquetas e na embalagem original do produto não danificada, alterada ou rasurada.

Não se aceitam devoluções de roupa interior, roupa de banho, brincos, e também de artigos com indícios de terem sido usados.

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições em cima citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e poderá recolher o produto com marcação prévia nas nossas instalações, no prazo de 10 dias.

O custo da devolução dos produtos corre por conta do utilizador à excepção de produtos com defeito.

No caso de a devolução cumprir os requisitos e ser aceite, esta será efetuada com a maior brevidade possível dentro do prazo de 30 dias a partir da data da devolução do produto e poderá ser feita através de um crédito na sua conta Lifecooler ou de transferência bancária.

 

4. Trocas

Efectuamos trocas de tamanho do mesmo artigo. No caso de ruptura do stock do tamanho pelo qual o cliente deseja trocar, este deverá escolher uma outra cor disponível em stock. Se toda a referência do artigo estiver esgotada, o cliente pode optar pelo reembolso total por atribuição de crédito na sua conta Lifecooler, excluindo o valor dos portes de envio.

Os custos da devolução correm por conta do utilizador.

Se o cliente desejar trocar um produto por uma referência diferente, ser-lhe-á reembolsado o valor do produto em crédito na sua conta Lifecooler e deverá efetuar uma nova encomenda.

O prazo para pedir a troca do produto é de 14 dias a partir da data de receção do mesmo, devendo ser solicitada por escrito preenchendo o nosso Formulário de Devolução.

Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação ao produto. A troca é processada no prazo de 7 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado.

Apenas aceitamos trocas de produtos novos, completos e nas embalagens originais. Não fazemos trocas de roupa interior, roupa de banho, brincos, perfumes, produtos de beleza e também de artigos com indícios de terem sido usados.

 

5. Produtos com defeito

Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente informando-nos sobre o defeito. Pode contactar-nos por e-mail fashion@lifecooler.com ou por telefone para o (+351) 213 105 550.

Poderá devolver o produto, juntamente com o Formulário de Devolução devidamente preenchido, solicitando à LifecoolerFashion a recolha através da sua transportadora.

Após a avaliação cuidadosa do produto devolvido ser-lhe-á comunicado por e-mail dentro da maior brevidade possível a devolução ou substituição do mesmo. Caso haja lugar à devolução ou substituição do produto, este será realizado até 30 dias a partir da data do envio do e-mail confirmando a devolução ou substituição do produto.

Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra.

No caso do pagamento ter sido efetuado com cartão de crédito ou PayPal, o reembolso é efetuado diretamente no mesmo; no caso de ter sido efetuado por multibanco, o reembolso é feito por transferência bancária sendo necessário indicar o NIB por escrito. Caso o pagamento tenha sido utilizado em parte ou na totalidade com crédito Lifecooler o mesmo será restituído/reembolsado à conta registada no Lifecooler.

Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor.